您的收藏、查询与咨询记录，如何被对待

适用范围

您在浏览站点时产生的访问统计、在首屏与栏目页设置的收藏偏好、以及通过客服邮箱或电话主动发来的咨询留言， 都按本条说明处理。

目前站点整理 7 个一级功能分区和 46 个栏目入口，覆盖资源对照、更新查询、设备适配等方向， 这些栏目中凡是涉及信息保存的位置，处理方式与本条一致。

收集的信息类型

按您使用方式的不同，涉及的信息分为四组，均为提供入口服务所必需：

• 设备与浏览器信息：屏幕尺寸、横竖屏方向、浏览器类型与语言。设备适配小组正是依靠这类信息，把 12 种主流手机与平板尺寸的布局调到可用。
• 页面访问记录：您打开过哪些栏目、停留大致时长、从哪个分区进入。用于判断哪个入口需要提前，哪段说明需要重写。
• 本地收藏设置：您固定在首屏的栏目、最近使用过的更新时间查询条件。首屏最多可固定 6 个栏目，这些选择只保存在您自己的浏览器里。
• 主动提交的联系方式：您在邮件或电话中留下的称呼、邮箱、电话和问题描述，仅在回复您本人时使用。

使用目的

这些信息只服务于四件事：

• 入口适配：让平板横屏看到双栏、竖屏看到折叠单栏，让手机端的两步收藏路径在任何尺寸下都点得到。
• 收藏恢复：您下次打开站点时，首屏仍是您固定过的那几项，不必重新查找。
• 问题定位：当您反馈某个批次对照表打不开或校验摘要对不上时，客服凭访问环境快速复现并定位。
• 回复咨询：就您提出的具体问题给出处理结果，必要时补充操作步骤。

信息不用于与上述目的无关的推送、画像或商业转售。

Cookie 与本地存储

站点使用浏览器本地存储保存三项设置：首屏快捷固定区、您收藏的栏目、以及最近一次更新时间查询的条件。 它们留在您本机，不会随每次点击回传。

您在功能中心的收藏操作，与支持中心里“添加到首屏”的两步路径，写入的是同一份本地设置，因此换一个入口操作，结果一致。 若您在浏览器设置中清除本站数据，或改用无痕窗口，这些设置会回到默认状态，站点的入口与内容仍然完整可用。

共享与委托处理

信息仅流向两类处理方：一是承载客服邮箱的邮件服务，用于收发您的咨询信件；二是站内的访问统计记录， 由内容索引小组用于判断入口状态与栏目热度。

与站点协作的 5 家内容镜像伙伴和 3 家设备兼容测试伙伴，在协作中只接触栏目结构与适配结果， 不接触您的个人身份信息与咨询原文。除此之外，信息不会流向其他方。

保存期限

本地设置没有自动到期时间，它存在您的浏览器里，直到您主动清除；清除即刻生效，无需等待。

咨询记录按处理该次问题所需的期限保存，一般不超过问题办结后的三个自然月，用于您再次来信时衔接上下文。 涉及资源批次校验、文件清单比对的问题，会在对应批次记录停用后一并清理。

您的权利

您对自己的信息握有三项操作权：

• 查询：想知道站点保存了哪些本地设置，可在浏览器开发者工具的本地存储项中直接查看，也可来信由客服说明咨询记录的保存情况。
• 更正：首屏固定项、收藏栏目都可以在页面内随时增删；咨询中留下的联系方式如有变更，来信告知即可替换。
• 删除：清除浏览器站点数据可移除全部本地设置；要求删除咨询记录的，来信说明大致提交时间与问题主题，客服在两个工作日内处理并回执。

联系方式

与个人信息相关的查询、更正与删除请求，请通过以下渠道提出。工作日 9:00–18:00 有客服人工回复， 节假日留言同样会保留至下一个工作日处理。

• 客服邮箱kefu@macau-gold-edition.com.cn
• 客服电话400-1901-2029

来信时请写明大致提交时间与问题主题，便于快速定位；我们不会在回复中索要您的账户密码或任何与问题无关的信息。